- 前言
- 新客行銷
- 不認識
- 感興趣
- 到店消費
- 舊客經營
- 辦活動維繫舊客忠誠度
- 進場徽章設計
- 商品開發
- 檔期促銷方案設計
- 失客聯繫
- 結語
前言
每條大街小巷裡一定有健身房，快要比便利超商的競爭一樣激烈，國人對運動、營養日趨的重視使得健康產業越發的蓬勃發展，在這一個熱潮中，你是不是也有健身房行銷上面的問題呢？ 如何吸引健身房新客戶和保持舊客戶的忠誠度至關重要。你絕對需要這一篇健身房行銷帶您探討一系列的行銷策略與執行，幫助你在紅海當中殺出一條血路，脫穎而出！ 無論是正在籌備新的健身工作室或已經經營已久的健身房，以下根據不同的行銷目標製作屬於您的健身房行銷，新客行銷、舊客行銷的行銷策略都希望能激勵新的想法的產生，帶來滿滿的業績。
新客行銷策略
在現在新客客源不穩定，人事成本每天在燒還持續上升，廣告下了感覺新來客一波一波，您該思考新客行銷策略，消費者到店前的『消費旅程』，新客從–不認識健身房–到–感興趣健身房預約到店體驗–再到真正的簽單購買，這一系列的消費者歷程稱為『消費旅程』，透過理解消費旅程來進行新客行銷階段性設計，根據不同的新客行銷目標，製作不同的新客行銷活動，讓您做出的行銷方案更貼近消費者。
| 不認識新客行銷 | 店內教練IP經營、內容知識文章、社群累積經營、戶外廣告、 異業結合（水煮健康餐盒、便當店、炸雞店）、 使用者心得分享（可給予相對應心得優惠） 網紅到店體驗分享、廣告操作 |
| 感興趣 預約到店體驗新客行銷 | 課程體驗券發送（針對不同客群設定不同課程體驗，例：銀髮族給予關節肌肉運動體驗券、上班族女性給予針對翹臀細腰重訓體驗券、上班族男性給予上身重訓訓練券等） 公開體驗課報名（如TRX、空中瑜伽、重訓等，讓新客戶體驗多元化的運動） 創造話題舉辦特殊活動（如一日店長、減重折扣、一日教練變裝）以引起話題和吸引新客戶的注意。 |
| 到店簽約（促販）新客行銷 | 教練課與會籍綑綁銷售、短時效簽約（1-3個月新手方案）、 寒暑假學生方案、1+1 2人同行方案、特殊行銷方案、管委會優惠、學生家長方案。 |
舊客行銷策略–
維持目前有的舊客客群是相對便宜的經營，不論是Meta、Google的廣告廣告獲取新客的成本持續上升，做好舊客行銷的熟客方案更加重要，透過舉辦不同目標的活動增強舊客忠誠度是常見的舊客行銷維繫的方法，下面分享可以做更多的行銷讓舊客感到有趣並與健身房產生更強的連結。
| 店內活動 （淡季或較少人時段舉行在店內舉辦）舊客行銷 | 親子競賽、增肌比賽、減脂比賽、體能巔峰競賽、舉重競賽、柔軟度競賽、節拍跟得上競賽等。 |
| 進場徽章 舊客行銷 | 增強到健身房的動機，每一次運動都感覺自己有所進步，有達到目標的里程碑感覺，可製作徽章來進行給予（進場1 5 10 30 50 等，根據進場次數APP給予徽章） |
| 商品開發 舊客行銷 | 線上課程：已成為健身房的舊客對於直接購買店內商品增強品牌印象線上課程（world gym目前有ＷＧＯline課程，可針對局部肌肉運動，拍攝相關影片累積，變成健身房資產可多功能運用可剪輯短影片變成社群內容、新加入會員給予線上課程成為廣告號召，舊客會員可月租觀看等） 消耗類商品：（貼布、按摩、高蛋白、肌酸、益生菌、酵素、魚油、汗味洗衣精等） |
| 促販 舊客行銷 | 推薦好友優惠、續約優惠方案、 幫其他人（長輩、伴侶、好友）購買方案、 分享運動圖給予優惠 |
| 失客 舊客行銷 | 購買會籍後消失的客戶來年續約的機率降低，建議可多做失客經營APP推播邀請回來運動。 電話或LINE訪談是否在運動時發生狀況。 社群經營分享近期節慶與飲食運動相關知識分享，喊話回去健身房運動。 |
結語：
無論您是在吸引新客戶、保持舊客忠誠度，還是重新呼喊失客，這些行銷方向都希望能激發您的健身房行銷經營更多想法與行銷執行！不要忽視任何一個機會，持之以恆地實施策略，您的健身房將能夠持續茁壯發展。 想知道更多健身房行銷別忘了關注我們，還在思考怎麼做「 健身房行銷 」嗎？請點選諮詢留下您的聯絡方式與問題，我們的專業團隊會盡快與您聯繫！
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